No Dia Nacional do Design, aumente a competitividade da sua loja virtual

Em 19 de outubro de 1998, o então Presidente da República, Fernando Henrique Cardoso, assinou um decreto instituindo o dia 5 de novembro como o Dia Nacional do Design. A data foi instituída em homenagem a um defensor do design no Brasil, o advogado, artista plástico, designer e planejador brasileiro Aloísio Magalhães.

O design tem um papel muito importante quando falamos no sucesso de uma loja virtual, e para comemorar essa data, o SEBRAE lança o infográfico “E-commerce com Design”. Clique na imagem e confira como o design pode ajudar a sua loja virtual a: 

• Se destacar na web
• Valorizar os produtos
• Ter personalidade
• Ser organizado
• Agilizar o checkout
• Se informar
• Ser multimídia
• Vender mais
• E como facilitar o acesso do cliente 

O Designer conhece o mercado e o consumidor. Ele analisa e soluciona problemas com criatividade e capacidade técnica. Por isso, a Equipe de Varejo e Design do SEBRAE parabenizam a todos os designers do Brasil. 

Procure o Sebrae e saiba como utilizar o design para aumentar a competitividade de seu negócio. 

Infográfico: Dicas para motivar a minha equipe

Confira abaixo o Infográfico “Dicas para motivar minha equipe”, elaborado pelo Sebrae/PR:

Infográfico - Perfil do Empreendedor Brasileiro

Veja abaixo o infográfico feito pelo Sebrae/PR sobre o "Perfil do Empreendedor Brasileiro".

6 formas para fazer seu cliente se apaixonar por sua marca

Fonte: Revista PEGN  (adaptado)

Como em um relacionamento de verdade, uma paixão entre empresa e cliente depende muito mais do que apenas o primeiro encontro. Hoje em dia, não basta que alguém conheça sua marca. Ela precisa ser forte e encontrar uma forma de estar presente no dia a dia dos consumidores.

Por trás da construção dessa paixão, há um forte trabalho de branding, que se apoia muito na intimidade, velocidade e amplitude das mídias sociais. A empresa australiana de design de marcas One Deep Design criou um infográfico que mostra alguns dados sobre a importância de um trabalho como esse.

Reunindo esse monte de números, a empresa listou seis formas para fazer seus clientes se apaixonarem pela sua marca. Depois da lista, você encontra o link para o gráfico original, em inglês, com as fontes de todos os dados.

1. Ofereça um atendimento de primeira

Sua empresa precisa tratar seu cliente da melhor forma possível. Para 73% dos consumidores, o atendimento amigável determina o amor por uma marca. E não pense que os custos serão um problema: 55% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de consumo melhor. O mais importante é lembrar que 89% deles pararam de fazer negócios com empresas que os trataram mal.

2. Dê um tapa no visual

Sim, os consumidores julgam as marcas pela capa – ou melhor, por seus sites. Este é o primeiro critério para definir a credibilidade de uma empresa para 46% das pessoas. Além disso, 90% das compras são feitas baseadas em fatores visuais.

3. Crie conteúdo de sustância

Conteúdo de qualidade é o terceiro principal motivo para pessoas seguirem empresas nas mídias sociais. As publicações e a proximidade de cada marca com seus clientes por meio dessas ferramentas também ajuda na hora de determinar uma compra: 67% dos usuários do Twitter, por exemplo, estão mais inclinados a comprar de marcas que eles seguem.

4. Abuse das emoções

Criar uma marca forte pode envolver vários passos virtuais. Isso não significa que ela precisa ser distante ou impessoal. Explore as emoções em cada estratégia para se conectar de forma mais humana com seus clientes. As emoções são a base para 75% das experiências de consumo.

5. Fique de olho no seu histórico e surpreenda

Três de cada quatro consumidores gastam mais com marcas com as quais tiveram experiências positivas anteriores. Fique de olho para não escorregar e mantenha um histórico do que a empresa já realizou de positivo. E sempre que tudo parecer rotineiro, surpreenda seus clientes fieis com algo novo.

6. Escute – mesmo – seus clientes

Não adianta ter diversos canais de comunicação com seus consumidores e não usar as opiniões deles para melhorar sua empresa de alguma forma. Aproveite aquelas que são interessantes e divulgue as críticas construtivas – positivas ou negativas. Adicionar depoimentos de clientes no site de uma empresa pode aumentar as vendas em até 250%.

Clique aqui para conferir o infográfico original, em inglês.