Dez fatores-chave de sucesso no varejo de autopeças

Você sabe dizer quais fatores determinam o sucesso da sua empresa? Essa é uma tarefa difícil, ainda mais quando tratamos de diversos segmentos.

Por isso, o Sebrae realizou um estudo que teve como objetivo identificar os Fatores Chave de Sucesso – FCS - para que o segmento de varejo de autopeças – reposição automotiva – possa superar os desafios que têm trazido como consequência a diminuição da demanda, ou seja, das vendas nas lojas de autopeças. Confira quais são os fatores:

1.       Visual Merchandising

2.       Equipe de vendas

3.       Canais de vendas

4.       Associativismo

5.       Controle de estoque

6.       Modelo de negócio

7.       Marketing – campanha

8.       Marketing de propaganda

9.       Localizações e instalações

10.   E-commerce

Para a identificação dos FCS foram realizadas pesquisas e entrevistas em diversos estados para mapear os principais problemas. A partir do entendimento do cenário atual deste segmento foi possível propor dez FCS, além de apresentar um conjunto de informações e recomendações para apoiar as pequenas empresas do varejo de autopeças na reação às dificuldades atuais do mercado.

O Sebrae ainda preparou um questionário com 10 perguntas de múltipla escolha para conhecer a performance dos empresários em cada um desses fatores.

Então, se você é empresário e trabalho no ramo de autopeças, não deixe de conferir como está o desempenho do seu negócio.

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Conheça ferramenta do Sebrae que aumenta a competitividade dos negócios

Administrar uma loja não é uma tarefa fácil. Foi pensando em tornar a tarefa mais simples para o empresário que o Sebrae criou o Diagnóstico de Loja Sebrae (DSL), uma ferramenta que apoia o empreendedor em quesitos de competitividade.

O diagnóstico oferece aos empresários uma avaliação da sua empresa pelo ponto de vista de um especialista, para que possa identificar os pontos fortes e fracos do seu negócio e assim implementar estratégias que aumentem a sua competitividade. O DSL analisa o design na etapa de estrutura física do empreendimento, além de outras etapas que analisam o processo de atendimento ao cliente e gestão empresarial.

Ao final do processo, o Sebrae disponibiliza um radar de competitividade, que mostra quais os principais pontos de melhoria do negócio. As etapas do DSL são:

A experiência teve início no Paraná e foi nacionalizada em 2013. Hoje, a ferramenta encontra-se disponível em todos os estados. Caso tenha interesse em melhorar a competitividade da sua loja, procure o Sebrae mais próximo e não fique de fora!

10 fatores chave para um e-commerce do sucesso

O sucesso vem com muito esforço e dedicação. É preciso conhecer o mercado, saber suas forças e fraquezas para então conquistar excelentes resultados. Para ajudar os empresários a alcançar o sucesso, o Sebrae criou uma ferramenta para analisar o desempenho de uma loja virtual seguindo 10 fatores:

1 - SEGMENTAÇÃO EM NICHO;
2 - MARKETING PROMOCIONAL;
3 - MARKETING DE RELACIONAMENTO;
4 - MOBILIDADE DO SITE;
5 - TEMPO DE CARREGAMENTO DO SITE;
6 - OTIMIZAÇÃO DE BUSCA;
7 - PREÇO;
8 - PRAZO DE ENTREGA;
9 - GESTÃO POR MÉTRICAS;
10 - COMUNICAÇÃO VISUAL

A ferramenta consiste em um questionário de 10 perguntas de múltipla escolha, que analisa os fatores e recomenda planos de ação específicos, de acordo com a resposta, para ajudar o empresário a desenvolver melhor.

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Ferramenta revela comportamento de clientes e ajuda a criar oportunidades de negócio

Solução da Serasa Experian Marketing Services analise dados comportamentais, financeiros e de localização

O novo consumidor é dinâmico e está sempre com um dispositivo móvel como tablet ou celular com acesso à Internet ao alcance da mão. Para ajudar as empresas a alcançar o consumidor hiper conectado, que se relaciona em todos os canais, a Serasa Experian Marketing Services lança o Perfil Express, ferramenta que possibilita a geração de um relatório completo e assertivo sobre o comportamento de seus consumidores.

De forma simples e rápida, a empresa envia os dados de CPF ou CNPJ de sua base e a ferramenta gera o relatório completo do perfil do cliente. A solução cruza e compara dados comportamentais, financeiros e de localização de clientes com o variado portfólio de dados de marketing de consumidores e empresas da Serasa Experian.

“Ao utilizar o Perfil Express, a empresa fica preparada para um relacionamento coordenado e inteligente. A ferramenta permite definir áreas de atuações, ajustar mix de produtos e estratégias de marketing, tudo a partir do alinhamento do público-alvo”, explica Juliana Azuma, superintendente de Marketing Services da Serasa Experian.

Para saber mais sobre o Perfil Express, acesse: http://www.serasaexperian.com.br/perfil-express/

Fontes: E-commerce News/Portal No Varejo/E-commerce Brasil

Ferramenta melhora estrutura e qualidade de atendimento

Fonte: ASN

Quem administra uma loja, em qualquer região do país, conta com uma oportunidade para melhorar o negócio. O Sebrae estendeu para todo o Brasil uma experiência bem-sucedida que teve início no Paraná: o Diagnóstico de Loja Sebrae (DSL). A ferramenta apoia o empreendedor em diversos quesitos de competitividade, incluindo o design.

O design é determinante na criação de um produto ou serviço diferenciado, na escolha de uma identidade visual e no planejamento do espaço da loja, critérios que fazem toda a diferença na fidelização e na atração de novos consumidores. Essa atividade é tão importante para questões culturais, sociais e econômicas que em 1998 foi instituído o Dia Nacional do Design, celebrado nesta terça-feira (5) – acesse o blog do Sebrae sobre essa atividade.

O DSL analisa o design na etapa de avaliação de estrutura física do empreendimento. Nas outras etapas são ainda avaliadas questões sobre o processo de atendimento e da gestão empresarial. Ao final do diagnóstico, o empresário recebe do Sebrae um radar de competitividade, que identifica as principais necessidades de melhoria e facilita a geração de inovação na loja. Itamar de Mendonça, proprietário do Café da Casa, em Maringá (PR), é um empresário que contratou essa ferramenta para colocar em prática um projeto de ampliação de seu estabelecimento. Para isso, procurou o Sebrae no Paraná. “Queria descobrir quais eram os erros que eu vinha cometendo e que os clientes e amigos percebiam, mas não tinham coragem de me falar”, explica.

Mendonça conta que sua experiência empresarial começou em 2000. Na época, ele era vendedor de planos de saúde do Hospital Santa Casa e percebeu a necessidade de um local onde os acompanhantes dos pacientes pudessem se alimentar. Depois de uma conversa com a direção do hospital, surgiu o Café da Casa. Até o fim de 2011, o Café da Casa funcionava em um espaço de apenas 27 metros quadrados, em uma área mais interna do hospital. Com o movimento de clientes cada vez maior, Mendonça e a direção do hospital viram que o Café da Casa precisava ser reformulado e o diagnóstico ajudou a aperfeiçoar o planejamento do negócio.

Em dezembro de 2011, depois de uma ampla reforma, o estabelecimento passou a funcionar próximo à recepção do hospital, desta vez em um espaço de 81 metros quadrados. Para melhor atender seus clientes, Mendonça ampliou o quadro de funcionários. Ao invés de quatro, passou a ter nove colaboradores. “Para fazer todas essas mudanças achei melhor procurar o Sebrae. Tinha muitas dúvidas nas áreas de finanças, estrutura, planejamento, marketing, sobre retorno do investimento e até de iluminação. Procurei ajuda especializada porque eu não queria errar”, conta.

O Diagnóstico Sebrae de Loja foi criado pelo Sebrae no Paraná. Foram realizados dois pilotos da ferramenta em Tocantins e no Ceará. Os resultados positivos fizeram com que a Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia (UAIT) adequasse a metodologia para nacionalização, atendendo a demanda da Unidade de Atendimento Coletivo de Comércio (UACC). Após capacitação dos multiplicadores, o DSL encontra-se disponível para utilização nos 27 estados. “O diagnóstico não deve ser entendido como uma etapa isolada, mas estar vinculado a mudanças e melhorias no negócio”, afirma o presidente do Sebrae Nacional, Luiz Barretto.

Mais informações:

Assessoria de Imprensa Sebrae

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