Francal 2015 deve alavancar setor de calçados com coleções da primavera-verão

Fonte: Blog de mercados Sebrae 

A Francal 2015 – 47ª Feira Internacional da Moda em Calçados e Acessórios ocorre de 6 a 9 de julho no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo. A expectativa da organização do evento é que as vendas da indústria brasileira de calçados sejam retomadas. Segundo Heitor Klein, presidente-executivo da Abicalçados – Associação Brasileira da Indústria de Calçados, a recuperação passa principalmente pelas exportações.

“A Francal, historicamente, é um termômetro das vendas da temporada de primavera-verão, excelência do calçadista brasileiro. A expectativa é que a feira alavanque um volume considerável de vendas, especialmente para o mercado externo.”, projeta Klein.

O presidente da Ablac – Associação Brasileira da Indústria de Calçados e Artefatos, Imad Esper, também acredita que o segundo semestre registrará desempenho melhor que o primeiro por influência, entre outras razões, da chegada às lojas das coleções da primavera-verão, a mais longa temporada de vendas do varejo de calçados.

“As coleções lançadas na FRANCAL despertam atenção especial pelo visual, e levam as pessoas às lojas. A feira sinaliza o comportamento do mercado no segundo semestre e primeiros meses do próximo ano. Estamos confiantes de que industriais e lojistas realizarão bons negócios e, assim, darão início a uma nova fase na economia do setor.”, acredita Esper.

A Francal é o evento brasileiro oficial de lançamento das coleções primavera-verão de calçados masculinos, femininos, infantis e esportivos, bolsas, mochilas, cintos, carteiras e malas, bijuterias e outros acessórios de moda. Na edição 2015, mais de duas mil marcas de 800 fabricantes nacionais apresentarão suas coleções para a próxima temporada. Também são esperados mais de mil compradores de cerca de 70 países, além dos brasileiros.

A entrada é gratuita e restrita aos profissionais do setor.

Serviço
Francal 2015
Quando: 6 a 9 de julho, de 10h às 20h (no último dia, das 10h às 17h)
Onde: Pavilhão de Exposições do Anhembi – São Paulo
Informações: (11) 2226-3100 / www.feirafrancal.com.br

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Com informações da equipe de comunicação da Francal.

Edição: Fernanda Peregrino, da FC Comunicação.

Globo News dá dicas para crescer no atual cenário

O programa Conta Corrente, da Globo News, tratou, na última sexta-feira (19), dos desafios para os empreendedores em um ano de dificuldades econômicas. Alguns ramos de negócio, porém, estão conseguindo driblar esses desafios.

Com mudanças nos padrões de consumo, há empresários que estão conseguindo driblar as dificuldades e ter bons resultados. “Uma dica para progredir é inovar”, afirmou o presidente do Sebrae Luiz Barretto.

“O que posso fazer diferente que meu concorrente não está fazendo? Tenho de transformar esse momento numa oportunidade para transformar minha empresa em um negócio mais produtivo, mais eficiente, mais voltado para redes sociais”, acrescentou, defendendo a importância de investir na gestão, conhecer mais a empresa para saber onde é possível melhorar.

Veja o programa na íntegra:

1ª parte

2ª parte

Em ano difícil para a economia, mercado digital brasileiro é o que mais cresce

O ano de 2015 tem sido difícil e cauteloso para diversos setores da economia brasileira, por exemplo, na construção civil, varejo e setor automobilístico, com forte retração nas vendas. Diante desse cenário, a maior parte das empresas tem optado por meios mais baratos e assertivos de se comunicar com seu consumidor, o que entre outros fatores tem contribuído para o crescimento de uma área há certo tempo explorada, mas nunca como neste ano: o mercado digital.

Em pesquisas realizadas pela ABES – Associação Brasileira das Empresas de Software – e pela Interactive Advertising Bureau (IAB) Brasil, os investimentos somente nas áreas de TI e publicidade digital têm previsão de aumento de 7,5% e 15%, respectivamente, para este ano. Isso sem mencionar os negócios relacionados à social media, produção de conteúdo e desenvolvimento de web e mobile, mais específicos, que apresentam maior preocupação estratégica sobre usabilidade e boa experiência do usuário. Outro setor que também ganha visibilidade em 2015 são as startups, muito procuradas por investidores “anjo”, dispostos a apostar em ideias inovadoras.

Segundo Andréa Migliori, Diretora de Planejamento e Comunicação da Agência Badaró, especializada em plataformas digitais com o conceito UX, o crescimento do mercado digital acontece, justamente, porque as empresas passaram a entender sua importância para o negócio. “Diante de um mercado cada vez mais acirrado, saber lidar com o cliente ou usuário e oferecer novas possibilidades, utilizando a tecnologia, são primordiais para conquistar mais sucesso e espaço. Exemplo disso é a quantidade de sites de e-commerce que cada vez mais ganham novos adeptos. A Badaró tem, inclusive, um dos clientes que utiliza esta forma para comercializar, de forma direta, nada mais que diamantes. Além disso, o investimento nas intranets e redes sociais corporativas, também pensando no público interno é uma alternativa para alinhar a comunicação da empresa, caso venha a enfrentar uma crise ou necessite de um reposicionamento no mercado”, explica Andréa.

De acordo com dados do Sebrae, além da alta demanda por serviços e produtos digitais, algumas vantagens foram listadas por empreendedores digitais entre os fatores fundamentais para sua dedicação ao segmento, como familiaridade com o meio virtual, custo reduzido de investimento inicial e menor necessidade de infraestrutura. Atualmente no Brasil, 83% desses empreendedores são homens, com idade média entre 25 e 40 anos, e na maioria das vezes (52%) trabalhando a maior parte do tempo em seus projetos.

Fonte: Portal Segs

Aprenda a gerir uma franquia

Abrir uma franquia é uma ótima alternativa para quem quer abrir um negócio e evitar grandes riscos. Para auxiliar os empreendedores a gerir este negócio, o Sebrae, em parceria com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), lançou games que mostram o funcionamento de uma franquia. São seis jogos com os temas Custos e Precificação, Gestão de Pessoas, Atendimento aos Clientes, Merchandising e Publicidade, Gestão Financeira e Indicadores de Desempenho. Os games mostram aos empresários conceitos fundamentais para gerir o negócio e podem ser baixados em celulares e tablets. Os jogos podem ser testados por quem visitar o estande do Sebrae e no próximo mês estarão disponíveis no portal. 

O gerente da Unidade de Atendimento Setorial Comércio do Sebrae, Juarez de Paula, explica qual o diferencial de abrir este tipo de negócio: “No modelo de franchising, o franqueado entra no mercado associado a uma marca já estabelecida e pode contar com o conhecimento, a experiência, o treinamento e o suporte operacional do franqueador, o que reduz consideravelmente sua margem de riscos”.

A Feira

Para impulsionar a criação de franquias, a ABF, organiza a ABF Franchising Expo. O evento, que este ano acontece de 24 a 27 de junho em São Paulo, é a maior feira de franquias do mundo e ponto de encontro de empresários do ramo, investidores e interessados em abrir um negócio.

Além de ser uma oportunidade de conhecer mais sobre o mercado de franquias, a feira proporciona contato com empresários de diferentes setores. Nesta edição, 78 marcas estão presentes na feira para expor seu negócio e mostrar a força das franquias no mercado. 

Saiba como melhorar a experiência do usuário em lojas virtuais

Os clientes adoram exclusividade e esse fato não muda quando falamos de e-commerce. Conhecendo as estratégias certas, você pode deixar a experiência do usuário muito mais agradável em lojas virtuais. Imagine uma personagem: apaixonada por leitura, Marina queria o lançamento de seu autor predileto e não titubeou ao optar pela compra no e-commerce. Comparou preços e ficou entre sua loja favorita e outra que frequenta raramente.

Na primeira, para sua surpresa, foi recebida com a indicação de seu objeto de desejo logo na homepage, e quando precisou de informações, o atendente já tinha todos os seus dados e histórico de compras, sanando as dúvidas rapidamente. Já no segundo site, Marina precisou localizar a sessão de livros importados e, após clicar em duas ou três páginas, recorreu ao sistema de busca, que não resolveu. Ao se informar sobre frete e prazo de entrega, precisou repetir inúmeras vezes seu CEP até obter a resposta.

Não é difícil adivinhar em qual dos e-commerces a compra foi realizada. Afinal, o fato do comércio eletrônico não ter um vendedor não significa que o cliente abre mão de um ambiente personalizado.
Este conceito já é entendido pela loja virtual favorita de Marina, que investe constantemente em soluções de atendimento como forma de aprimorar a experiência de usuário.

A tendência de personalização
Uma pesquisa internacional da Experian Marketing Services revelou que 85% das empresas que mantêm contatos customizados com o consumidor alcançam maior engajamento e 67% aumentam consideravelmente seu faturamento.
Entre os maiores desafios na hora de segmentar a comunicação com o consumidor estão a falta de informações dos clientes e a imprecisão dos dados.
“Cada interação é uma oportunidade para extrair formas de personalizar a relação. Geralmente, é neste momento que o cliente apresenta as necessidades, pontos que gosta e o que desagrada”, explica Albert Deweik, CEO da NeoAssist.

Em busca da excelência ao cliente
Especializada em soluções de relacionamento com o usuário, a NeoAssist oferece uma plataforma de atendimento multicanal, que possibilita à loja virtual integrar pontos de contato, seja chat, e-mail, telefone e até mesmo whatsapp.
“O e-commerce consegue integrar todo o histórico do consumidor dentro do site, seja por atendimento ou por compra, aprimorando a experiência vivenciada”, afirma Deweik.
Ao analisar as informações passadas pelo cliente durante o atendimento, é possível identificar o perfil do consumidor e gerar um atendimento mais efetivo. É possível ainda à empresa cruzar as informações para gerar ações ou identificar os maiores motivos de reclamação e restabelecer o contato com o consumidor, a fim de fidelizá-lo. “Podemos deixar tudo mais atrativo, levar ao consumidor às informações que ele procura de forma simples, clara e objetiva, construindo um ambiente mais propício à conversão”, explica Deweik.

Muito além da experiência
Contar com uma boa solução de atendimento não se restringe a trazer benefícios ao usuário e marca. “De nada adianta a loja virtual investir em SEO, Links Patrocinados, E-mail, social, dentre outras ações de marketing, se na hora que o usuário precisa de atendimento o e-commerce não está disponível”, completa Deweik, que ainda comenta como os consumidores interagem com a marca em diversas ocasiões. “Os clientes têm baixa tolerância à longas interações, não importa se é na busca por informações, soluções de problemas ou até na hora de tomar a decisão de compra”, finaliza.

Fonte: E-commerce News, com adaptações

8 benefícios de se formalizar como MEI

O Brasil chega a marca de 5 milhões de MEI, microempreendedores individuais, cadastrados no Simples Nacional, programa que unifica o pagamento de tributos para micro e pequenos empresários. Para celebrar este marco, na semana passada aconteceu um evento comemorativo no Palácio Do Planalto que contou com a presença da presidente da República, Dilma Rousseff, do presidente do Sebrae, Luiz Barretto e outras autoridades.  

No encontro, o presidente reforçou a importância desse empreendedor: “O MEI se tornou uma alternativa real para os beneficiários do Bolsa Família. Ou seja, estão identificando oportunidades de ter seu próprio negócio e superar a pobreza”.

O Sebrae atua fortemente na formalização dos MEI.  Se você é um empreendedor do comércio, ainda não formalizado, clique aqui para saber o passo a passo de se tornar um MEI. 

O que é um MEI?

Microempreendedor Individual (MEI) é a pessoa que trabalha por conta própria e que se legaliza como pequeno empresário. Para ser um microempreendedor individual, é necessário faturar no máximo até R$ 60.000,00 por ano e não ter  participação em outra empresa como sócio ou titular. O MEI também pode ter um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o piso da categoria.

Confira os benefícios de se tornar um MEI:

1. Cobertura previdenciária
2. Sem taxas de registro
3. Acesso a serviços bancários
4. Menos tributo
5. Controles muito simplificados
6. Emissão de Alvará pela Internet
7. Possibilidade de vender para o Governo
8. Segurança jurídica

Há outros benefícios em ser um microempreendedor individual. Para saber mais, acesse o portal do Sebrae. 

Evento de farmácias discute oportunidades do setor

Aconteceu essa semana em São Paulo, o fórum nacional PharManager,com o objetivo de discutir os desafios e oportunidades do setor de farmácias. O evento, que aconteceu nos dias 16 e 17 de junho, ofereceu conteúdo aos participantes, além de analisar as tendências e mudanças exigidas para melhoria do setor.

O evento foi composto por painéis que abordaram tanto o varejo, quanto a indústria e a distribuição, num formato inovador que visa reunir os principais agentes do mercado de varejo, das indústrias farmacêuticas, de perfumaria e cosméticos, para um modelo de discussão que permita ter sinergia e fortalecer a relação, através da integração de estratégias de interesses comuns, mantendo compromisso com a transparência, ética e o social.

Novidades do segmento
O setor de farmácias se mostra como um dos mais promissores no país. Mesmo em tempos de crise, o setor está desacelerando em ritmo inferior ao desaquecimento do comércio. A alta nas vendas foi de 10,8% de janeiro a março, versus expansão de 13,8% no mesmo intervalo de 2014 ¬ queda de três pontos percentuais, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado, da processadora de cartões Cielo.

Em abril, o setor cresceu 12,5% e, em maio, 11%. Dados sobre as vendas do comércio de janeiro a março mostraram alta de 1,3% no primeiro trimestre, versus alta de 7,6% no mesmo período do ano anterior. Os percentuais foram deflacionados pelo IPCA/IBGE. Números da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) mostram que o setor fechou o ano passado com alta de 13,85% nas vendas e não medicamentos impulsionaram o desempenho, com expansão de 19%. Já neste início de 2015, de janeiro a março as vendas subiram 10,4%, (haviam crescido quase 17% nos três primeiros meses do ano passado) e não medicamentos tiveram alta de 13,44% (versus 20% no ano anterior). Na pesquisa da Cielo, farmácias têm a menor desaceleração entre os 24 segmentos do varejo analisados. A pesquisa considera as transações eletrônicas com cartão de débito e crédito.

Com dados da SBVC

Confira as principais palestras do Brasilshop

O Brasilshop, Congresso Internacional do Varejo, aconteceu durante terça e quarta dessa semana em São Paulo e trouxe grandes nomes. Confira alguns dos principais pontos levantados por alguns palestrantes do evento.

Política: Que Brasil é esse?

O ex-presidente do Supremo Tribunal Federal do Brasil, Joaquim Barbosa, debateu sobre política participou de uma rodada de perguntas com a mediação do jornalista da Bandeirantes, Ricardo Boechat. Barbosa falou que sem segurança jurídica, o risco de se empreender é muito alto. “O Direito rege nossas vidas desde o início delas, e uma de suas funções é estabilizar nossas expectativas e dar um norte para nosso comportamento”, esclarece.

Segundo o ex-presidente do STF, no Brasil, os interesses políticos eleitoreiros e o patrimonialismo vêm interferindo demais nesse sistema, trazendo impactos graves para a economia. Diversos países atingiram um bom nível nesse sistema e trilharam um caminho inverso ao da evolução. O Brasil precisa corrigir os rumos para não cometer o mesmo erro.

A classe média foi ao paraíso

O presidente do Data Popular, Renato Meirelles, falou sobre sociologia e consumo. A palestra debateu sobre como a classe média, que aprendeu a consumir mais e melhor, está reagindo a momentos de dificuldade. A classe média tem renda per capita familiar de R$ 338 a R$ 1184. Metade da população tem renda per capita familiar de até R$ 550. Quem tem renda per capita acima de R$ 2.500 está entre os 5% mais ricos do país. E 50% da população mundial ganha menos que a classe média brasileira (R$ 338), e apenas 19% está acima dela (R$ 1.184). Meirelles previu que até 2024, o crescimento da classe alta vai superar o crescimento da classe média. Logo estaremos discutindo o comportamento da nova classe alta. A classe média hoje é a classe alta do futuro. 49% das pessoas da classe alta são a primeira geração de sua família a pertencer a essa classe.

Meirelles citou algumas práticas de sucesso no relacionamento com a classe média:

Investimento em relacionamento (tecnologia e política); capilaridade para disponibilizar o produto onde o consumidor precisa; clareza, didatismo e transparência na comunicação e nas características do produto; utilizar referências próximas e exemplificar com base na realidade do consumidor; serviço que seja percebido como relevante pelo consumidor; preço justo, compatível com a entrega, bom custo x benefício.

Ética, pessoas e sucesso

O CEO do Outback Steakhouse, Salim Maroun contou sobre sua história de vida, fugindo da guerra no Líbano na década de 1980 e vindo para o Brasil se tornar um dos principais franqueados do McDonald's e depois sócio operador do Outback, sempre pautado pela ética e pelos valores do trabalho e do respeito às pessoas.

Inovação: O shopping centrado no humano

Victor Cremasco, managin partner da Mandalah, mostrou diversos dados representando a desigualdade e a violência no mundo. Mas, apesar disso, também mostrou como a vida da humanidade melhorou nos últimos 150 anos. Nas últimas décadas veio crescendo a consciência das pessoas sobre a responsabilidade social das empresas. Porém, a responsabilidade social não deve ser apenas uma forma de compensação das atividades das empresas, deve ser uma estratégia integrada completamente à sua atuação.

A consultoria em inovação do palestrante, a Mandalah, teve um ótimo caso de sucesso da Nike, que queria ativar sua marca no Rio de Janeiro. Após um mês de pesquisas de campo, com formadores de opinião, blogueiros, esportistas da cidade, a consultoria sugeriu à Nike contribuir com o esporte na cidade, com aparição discreta da marca, ao invés de usar outdoors e propaganda agressivos. A Nike reformou quadras, pistas de corrida, locais para prática de skate, criou escola de surf, e o resultado foi colocar a marca em primeiro lugar como referência para as pessoas em vestuário e acessórios esportivos.

Segundo Victor, varejo é a ciência do cliente. A função é atender a uma necessidade, uma experiência. E é preciso entender quem é o cliente e por que ele tem aquela necessidade.

Congresso internacional do varejo reúne lojistas na capital paulista

Começou hoje, 16, em São Paulo, o BrasilShop 2015, Congresso Internacional do Varejo. O evento, que acontece hoje e amanhã, é o principal congresso de varejos de shoppings no Brasil. Este ano, o BrasilShop ainda será realizado em grandes capitais brasileiras, como Salvador, Belo Horizonte, Goiânia e Fortaleza.

Os dois dias do evento contam com palestras de economia, marketing digital, política, inovação, moda, consumo além de debates sobre o cenário do setor varejista de shoppings. O congresso é uma oportunidade de capacitação técnica para os funcionários do varejo e de relacionamento com outros profissionais do setor.

O primeiro dia de evento contou com palestras de Samy Dana o economista, colunista da Folha de São Paulo e comentarista da GloboNews e Joaquim Barbosa,  ex-presidente do Supremo Tribunal Federal do Brasil. Amanhã a programação conta com representantes de grandes marcas como Starbucks, Grupo Saraiva, entre outras.

Prepare-se para a Black Friday Legal

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) e Braspag, gateway de pagamento do grupo Cielo, vão realizar capacitações para Micro e Pequenas Empresas que queiram participar da Black Friday Legal. O objetivo dos cursos é capacitar as empresas sobre o e-commerce e ensinar sobre a legislação brasileira do comércio eletrônico para que elas possam receber o selo BFL 2015.

O primeiro workshop, com o tema “Planejando um E-commerce”, vai acontecer na quarta-feira (17) e será ministrado pelo Jairo Lobo Migues, do Sebrae/SP. O treinamento vai acontecer em São Paulo, mas será transmitido para todo o Brasil pelo site da Camara-e.net.

As inscrições podem ser feitas pelo site www.camara-e.net/blackfriday. A transmissão estará disponível no mesmo link e só poderá ser visualizada por quem estiver inscrito.

Ao longo do ano, vão acontecer mais dois workshops gratuitos, com os temas “Logística no e-commerce”, “Aspectos legais e Código de Ética do BFL”, “Meios de pagamentos” e “E-commerce e Marketing Digital”. 

Conheça as novas regras para obtenção do selo Black Friday 2015:

1. Participar (presencialmente ou online) de uma das três capacitações para MPEs;
2. Responder à pesquisa sobre MPEs na inscrição para o selo BFL 2015;
3. Ser aprovada no processo de avaliação da camara-e.net, que verifica, entre outros requisitos, a situação cadastral da empresa na Receita Federal (CNPJ e Razão Social), formas de contato eletrônico e físico (endereço completo, telefone, SAC e-mail) facilmente encontráveis no site;
4. Não estar citada pelo Procon como lojas virtuais a serem evitadas (http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php); e
5. Assinar digitalmente o Código de ética do BFL no site do programa.