É sexta! Sete dicas para melhor aproveitar a Black Friday

Uma das datas mais esperadas pelo comércio eletrônico – e pelos consumidores – é nessa sexta-feira, dia 27. A Black Friday, que foi incorporada pelo varejo brasileiro em 2010, já se tornou sinônimo de descontos atrativos para os clientes e lucro para os lojistas. Mas você sabe como tirar o melhor proveito dessa data? Confira dicas para aproveitar:

1 – Já sabe o que você vai comprar?
Tenha em mente o que você quer para não perder tempo na hora de efetivar a compra no site. A Black Friday é uma oportunidade de adquirir aquele produto que você está de olho há algum tempo, e agora vai encontrar por um preço menor. É claro que você pode se deparar com itens com preços extremamente atrativos, que não estavam nos planos. Não há problema em comprá-los, porque os descontos na data são realmente muito atrativos, mas se certifique de que os valores estão dentro do seu orçamento.

2 – Fique de olho nos horários
Uma pesquisa feita pelo comparador de preços Zoom apontou que os horários de pico nos sites serão logo nas primeiras horas do dia. O levantamento mostra que 45% das pessoas prefere fazer suas compras entre meia-noite e 6h. Por isso, a chance de perder uma boa oferta é menor se você comprar logo. É importante pegar as promoções no começo da Black Friday porque há produtos com grandes descontos e pouco estoque.

3 – Utilize sites de monitoramento de preços
Lojas podem utilizar recursos de má fé para mascarar descontos. Aumentar o preço da mercadoria alguns dias antes da Black Friday para depois baixar e dizer que o produto está em oferta é um desses mecanismos. Para não cair nesse tipo de conversa, utilize sites que monitoram preços. Como eles têm o histórico de valores dos produtos, podem checar quais itens estão realmente com desconto e disponibilizam essa informação para os consumidores.

4 – Antecipe suas compras de fim de ano
A Black Friday pode ser uma boa oportunidade para os consumidores anteciparem as compras de Natal, data que não possui o mesmo apelo de descontos. E, em um ano de cenário econômico complicado, dificilmente as lojas vão oferecer descontos tão atrativos quanto agora. O próprio consumidor já está aprendendo a esperar pela data para adquirir os produtos de seu interesse.

5 – Conheça a empresa
Todas as empresas de comércio eletrônico são obrigadas, por lei, a informar dados de contato, endereço e CNPJ no site. Você deve se informar também sobre a política de troca e devolução de produtos, prazos de entrega e formas de pagamento. Se quiser, você pode entrar em contato com a loja previamente para tirar dúvidas. A empresa tem a obrigação de esclarecer dúvidas e prestar atendimento.

6 – Quer comprar eletrônicos? Essa é a hora
No dia 30 de novembro, chega ao fim a chamada “Lei do Bem”, que garantia isenções fiscais de 3,65% a 9,25% para aparelhos eletrônicos. A partir do dia 1º de dezembro, provavelmente estes itens já estarão mais caros em todo o comércio. A estimativa de entidades e varejistas era de um aumento de 10% nos preços desses produtos.

7 – Exija e guarde os comprovantes de compra
Exija nota fiscal. Se você tiver qualquer problema com o produto ou serviço adquirido, será muito mais fácil comprovar a transação. Além disso, guarde outros documentos (online ou eletrônicos) que possam comprovar a compra, como número de protocolo do pedido, confirmação, e e-mails. Tenha também registrado os dados de contato e endereço do fornecedor.

Fonte: Economia Terra

Cresce a participação dos pequenos negócios na Black Friday

A participação dos pequenos negócios na Black Friday aumenta a cada ano. Na edição 2015, que acontece no próximo dia 27, 75% das empresas virtuais que vão participar da mais esperada liquidação do comércio eletrônico brasileiro faturam até R$ 3,6 milhões por ano. Até o momento, esse número aumentou 80% em relação ao ano passado.

Os dados foram levantados na pesquisa Black Friday Legal 2015, realizada pelo Sebrae e pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), e apresentados nesta terça-feira (17) pela diretora-técnica do Sebrae, Heloisa Menezes, em coletiva de imprensa em São Paulo. As duas instituições traçaram o perfil das empresas que se cadastraram para receber o selo Black Friday Legal 2015 e que, portanto, estarão presentes na promoção deste ano. O selo promocional, concedido pela camara-e.net, incentiva as boas práticas do comércio eletrônico e identifica o site que aderiu ao Código de Ética.

Este é o sexto ano da Black Friday no Brasil. Nas duas primeiras edições, a maioria das empresas participantes era de médio e grande portes. O programa Black Friday Legal, da camara-e.net, foi criado em 2013 e, desde então, vem incentivando a participação dos Microempreendedores Individuais (MEI) e das micro e pequenas empresas na promoção. De 2013 para cá, enquanto a presença dos grandes empreendimentos se manteve praticamente estável, o número de pequenos negócios que aderiram à promoção cresceu 243%.

“O selo Black Friday Legal cria um ambiente de fomento e incentivo às lojas participantes da promoção, principalmente aos pequenos e médios empreendedores que não dispõem de verba para campanhas publicitárias que tornem seus nomes conhecidos”, explica Ludovino Lopes, presidente da camara-e.net. “Os consumidores podem verificar os requisitos que as lojas atenderam e os compromissos que firmaram para conquistar o selo BFL e, assim, comprar em ambientes que cumprem a legislação em vigor e acolhem as melhores práticas do comércio eletrônico”, afirma.

Para a diretora-técnica do Sebrae, Heloisa Menezes, “a Black Friday é uma oportunidade de aumentar as vendas, ampliar a base de clientes, reforçar a presença da marca e contribuir para o giro do estoque”. No entanto, o empreendedor deve se preparar, planejando e organizando a participação no dia 27 deste mês para fazer bons negócios. “É importante selecionar os produtos a serem colocados em promoção, definir o percentual de descontos e dar segurança para quem for comprar pela internet nessa data”, ressalta.

Primeira vez

Este ano, 43% dos pequenos negócios que se candidataram para receber o selo Black Friday Legal vão participar da promoção pela primeira vez, segundo mostra a pesquisa. Os principais objetivos da adesão são vender mais, aproveitando a data comemorativa, atrair novos consumidores e posicionar a marca no mercado.

A pesquisa também traçou o perfil dessas empresas. A maioria delas (57%) tem loja física e virtual, quase sete em cada dez estão na região Sudeste, um terço atua no segmento de moda e acessórios, 21% no de casa e decoração e 13% no de eletrônicos e telefonia.

A Black Friday dá início à temporada de compras de fim de ano, que culmina no Natal. Nasceu nos Estados Unidos, na década de 1960, como uma data de megadescontos no varejo norte-americano, celebrada na última sexta-feira de novembro, logo após o feriado de Ação de Graças.

A pesquisa Black Friday Legal 2015 é dividida em duas etapas. As empresas que solicitam o selo são analisadas e recebem o questionário da primeira etapa ao inscrever-se. São as respostas da primeira etapa, até o momento, que estão contempladas nessa pesquisa. Na segunda etapa, o segundo questionário será enviado aos portadores do selo logo após a Black Friday para identificar o desempenho dessas lojas na data promocional. Responder o primeiro questionário é um dos requisitos básicos para a obtenção do selo.

Este ano, as inscrições para o selo BFL 2015 terminam na próxima segunda-feira (23) (http://blackfriday.camara-e.net/), quando começam a ser divulgadas no site do Black Friday Legal as empresas já aprovadas. Até a última sexta-feira, foram mais de 800 inscritos e quase 600 pré-aprovados. As respostas da primeira etapa enviadas após a data considerada no retrato preliminar da pesquisa serão computadas na segunda parte. Os resultados completos, das duas fases, serão divulgados em dezembro.

Capacitação

Além dos questionários da pesquisa, os inscritos para o BFL 2015 tinham que assistir a uma das três capacitações oferecidas pela camara-e.net e pela Braspag nos meses de junho, agosto e setembro. Para dar uma oportunidade àqueles que não conseguiram acompanhar, a entidade disponibilizou na internet o vídeo das palestras da última capacitação. Até o momento, 829 empresas assistiram ao vídeo. Muitos viram mais de uma vez para pegar todas as dicas dadas para o melhor aproveitamento da data.

Confira aqui o estudo do Sebrae sobre a Black Friday Legal que foi apresentado pela diretora.

Não perca o 2º Workshop da Black Friday Legal

Na próxima quarta-feira (12), a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) vai realizar o 2º workshop de capacitação para a Black Friday Legal. Em parceria com a Braspag, gateway de pagamento do grupo Cielo, o tema do curso é “Aspectos Legais e Código de Ética do Black Friday Legal” e vai contar com palestras sobre planejamento, logística, meios de pagamento e marketing digital, além da presença de representantes do Sebrae, Correios, BNDES, Braspag, Guia-se RJ e da camara-e.net. O treinamento vai acontecer em São Paulo, é possível participar presencialmente ou assistir a transmissão pela internet. A participação é gratuita e as inscrições podem ser feitas pelo site: http://www.camara-e.net/blackfriday/inscricao.html

Em junho, aconteceu o primeiro workshop de capacitação, que teve como tema “Planejando um E-commerce”. O objetivo dos cursos é capacitar as Micro e Pequenas Empresas sobre o e-commerce e ensinar sobre a legislação brasileira do comércio eletrônico para que elas possam receber o selo BFL 2015. Ao longo do ano, haverá mais uma capacitação gratuita. Fique ligado!

Conheça as novas regras para obtenção do selo Black Friday 2015:
1. Participar (presencialmente ou online) de uma das três capacitações para MPEs;
2. Responder à pesquisa sobre MPEs na inscrição para o selo BFL 2015;
3. Ser aprovada no processo de avaliação da camara-e.net, que verifica, entre outros requisitos, a situação cadastral da empresa na Receita Federal (CNPJ e Razão Social), formas de contato eletrônico e físico (endereço completo, telefone, SAC e-mail) facilmente encontráveis no site;
4. Não estar citada pelo Procon como lojas virtuais a serem evitadas (http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php); e
5. Assinar digitalmente o Código de ética do BFL no site do programa.

Prepare-se para a Black Friday Legal

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) e Braspag, gateway de pagamento do grupo Cielo, vão realizar capacitações para Micro e Pequenas Empresas que queiram participar da Black Friday Legal. O objetivo dos cursos é capacitar as empresas sobre o e-commerce e ensinar sobre a legislação brasileira do comércio eletrônico para que elas possam receber o selo BFL 2015.

O primeiro workshop, com o tema “Planejando um E-commerce”, vai acontecer na quarta-feira (17) e será ministrado pelo Jairo Lobo Migues, do Sebrae/SP. O treinamento vai acontecer em São Paulo, mas será transmitido para todo o Brasil pelo site da Camara-e.net.

As inscrições podem ser feitas pelo site www.camara-e.net/blackfriday. A transmissão estará disponível no mesmo link e só poderá ser visualizada por quem estiver inscrito.

Ao longo do ano, vão acontecer mais dois workshops gratuitos, com os temas “Logística no e-commerce”, “Aspectos legais e Código de Ética do BFL”, “Meios de pagamentos” e “E-commerce e Marketing Digital”. 

Conheça as novas regras para obtenção do selo Black Friday 2015:

1. Participar (presencialmente ou online) de uma das três capacitações para MPEs;
2. Responder à pesquisa sobre MPEs na inscrição para o selo BFL 2015;
3. Ser aprovada no processo de avaliação da camara-e.net, que verifica, entre outros requisitos, a situação cadastral da empresa na Receita Federal (CNPJ e Razão Social), formas de contato eletrônico e físico (endereço completo, telefone, SAC e-mail) facilmente encontráveis no site;
4. Não estar citada pelo Procon como lojas virtuais a serem evitadas (http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php); e
5. Assinar digitalmente o Código de ética do BFL no site do programa.

Pequenos negócios devem se planejar para participar da Black Friday

Fonte: ASN

Com planejamento e organização, as micro e pequenas empresas podem participar da Black Friday 2014, nova data de promoções do comércio brasileiro, e fazer bons negócios. Em sua quinta edição no Brasil, a iniciativa, que acontece no próximo dia 28 de novembro, deve ultrapassar a marca de R$ 1 bilhão em pedidos feitos em 24 horas. Nesse contexto, os pequenos negócios têm uma excelente oportunidade pela frente. Para isso, o Sebrae preparou dicas para os empreendedores que pretendem faturar com a data. 

O primeiro passo para quem pretende aderir ao evento é selecionar cuidadosamente os produtos que serão colocados em promoção. Na Black Friday, os consumidores buscam oportunidades pontuais, mas também esperam realizar sonhos de consumo antigos. Por isso, pesquisar os itens mais desejados em cada ramo de atividade pode ser um bom ponto de partida.  A BlackFriday teve início no ambiente virtual, mas muitas lojas físicas também aderiram às promoções. O evento dá início à temporada de compras de fim de ano, que culmina com o Natal. Para o presidente do Sebrae, Luiz Barretto, é importante que os pequenos negócios aproveitem a data para potencializarem seus empreendimentos. “O comércio é um setor estratégico. Metade das micro e pequenas empresas atua nesse segmento e é fundamental aproveitar todos os espaços que surgem.” Para isso, segundo Barretto, é crucial que os empresários busquem se qualificar para enfrentar a elevada concorrência. 

O segundo passo é definir a porcentagem dos descontos que serão oferecidos. Nesse momento, é importante estudar a margem de lucro de cada produto e negociar parcerias com os fornecedores. Oferecer descontos indiscriminadamente pode colocar em risco a saúde financeira da empresa. Ter um bom controle de seus custos será importante para definir a viabilidade da participação no evento. Os produtos mais procurados na Black Friday estão nos segmentos de informática, eletrônicos, eletrodomésticos, moda e acessórios, além de telefonia e celulares.

É fundamental que haja transparência na definição dos descontos sem camuflar os preços antes da promoção. Nesse sentido, o Sebrae estimula os empreendedores a buscarem o selo Black Friday Legal, que é conferido pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, parceira do site Busca Descontos (organizador da Black Friday no Brasil). Para obterem o selo, as empresas não precisam pagar nada, apenas concordarem com o código de ética proposto pela entidade e assinarem um termo de compromisso de não “maquiarem” seus preços.

A pequena empresa Casa da Sogra Enxovais (www.casadasograenxovais.com.br), com sede em São Paulo, por exemplo, conseguiu bons resultados no ano passado vendendo roupa de cama, mesa e banho pela internet. Desde que a Black Friday é realizada no Brasil, a loja virtual oferece descontos em seus produtos na tentativa de pegar carona com o dia de promoções do e-commerce. Mas foi somente em 2013, quando as irmãs Simone e Roberta Saleh decidiram planejar a participação no evento, que a loja conseguiu resultados efetivos nas vendas. Em um único dia, os pedidos aumentaram mais de quatro vezes e o faturamento cresceu 40%. “Na Black Friday, em 2012, recebemos 50 pedidos e, em 2013, foram mais de 200”, conta a coordenadora de marketing da empresa e responsável pela ação, Ainá Paolillo.

Preparo

Os bons resultados só foram alcançados graças ao planejamento feito pela empresa com meses de antecedência. Os funcionários foram orientados sobre as políticas de vendas, de trocas e de entregas durante a Black Friday e receberam treinamento para atender da melhor forma possível o maior número de clientes. Além disso os produtos com descontos foram cuidadosamente estudados e o site recebeu uma nova identidade visual, com banners de publicidade indicando que a loja participava da iniciativa.

A livraria carioca Lei Nova, especializada em livros jurídicos, avalia que a Black Friday é uma excelente oportunidade para conquistar novos clientes. Segundo Hugo Martins, responsável pela gestão da tecnologia da informação da livraria, a exposição da empresa durante o dia de promoções no ano passado resultou em um aumento de 70% nas vendas do mês de novembro e trouxe novos clientes potenciais. “Mais da metade das pessoas que visitaram o site durante a Black Friday de 2013 eram novos consumidores”, afirma.

Os bons resultados alcançados na edição passada animaram a empresa a investir ainda mais para aproveitar o evento com o objetivo de fidelizar o cliente. Hugo conta que foi desenvolvido um cadastro para que os visitantes se identifiquem. A partir dessa base de dados, é possível conhecer o perfil do cliente e prestar a ele um atendimento pessoal, próximo do que o consumidor procura.

Sete pontos de reflexão sobre a Black Friday:

1-Quem compra meu produto? E quem pode comprá-lo? Lembre-se de identificar o perfil dos seus clientes
2-Meu produto é comprado esporadicamente ou é de compra regular? Para produtos de compra esporádica, o cliente pesquisará mais e fará comparações. Mas, uma garantia estendida, entrega mais rápida do que os concorrentes ou um brinde diferenciado podem determinar a escolha.
3-Tenho grandes margens ou são apertadas? Se você trabalha com margens apertadas, avalie os prós e contras de participar da Black Friday.
4-Quantos e quais produtos ofertar na Black Friday? Selecione bem alguns produtos e deixe claro quais são os que estão na Black Friday e quais não estão com descontos.
5-Conceda descontos honestos. Prometa e cumpra! Não faça maquiagem nos preços.
6-Dê segurança para quem quer comprar seu produto.  Prepare seu site para não sair do ar. Se tiver uma quantidade de acessos muito grande disponibilize um número de telefone fixo na sua loja virtual e assegure que seu site está protegido. O cliente precisa se sentir seguro ao escolher comprar em sua loja. 7-Sua loja está atrativa? Organize sua loja. Lembre-se, na loja virtual, não há o apelo do contato com o produto e, portanto, uma boa apresentação dos produtos fará toda a diferença. 

Mais informações:

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8 dicas para comprar bem e sem erro na Black Friday

Fonte: Revista PEGN

Dia 28 de novembro será a próxima Black Friday, que se realiza pela terceira vez no Brasil. No passado, muitas reclamações cercaram a realização do evento. Toda novidade apresentada ao público tem sempre quatro fases ou reações emocionais: primeiro a indiferença, depois a crítica severa, em seguida a aceitação crítica e por último a absorção. A novidade se transforma numa coisa já conhecida, de uso corrente e, portanto, aceita com maior facilidade. A Black Friday está, em 2014, entre a aceitação crítica e a absorção plena.

Para que você tenha certeza de que fará uma compra sem aborrecimentos, recomendamos oito dicas de cuidados e atitudes:

1. Quando uma empresa participa do Black Friday, ela não põe todos os seus produtos em promoção, apenas uma parte deles. Verifique com atenção quais são esses produtos e concentre suas compras neles. Todos eles devem ter a palavra “promoção” em destaque, junto à descrição do produto.

2. Um código de ética foi criado pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico – Câmara e-net, para ser seguido pelas empresas que estão participando do Black Friday. Veja se a empresa da qual você quer comprar assinou o documento. Essa é uma garantia a mais de cumprimento das normas de mercado. As empresas que assinaram o código e cometerem ilegalidades poderão ser eliminadas das próximas edições do evento.

3. Uma dica muito importante é a hora da sua compra: o pique de acessos às promoções da Black Friday vai das 11h às 18h. Nesse período, você pode encontrar mais dificuldades de conexão. Comprando fora desse horário, você facilita a sua compra, com um acesso mais rápido, e facilita o atendimento das empresas, que podem lhe oferecer uma conexão mais rápida.

4. Faça suas compras de Natal na Black Friday. Com quase um mês para entregar seu presente para amigos e parentes, nenhuma empresa terá a desculpa da falta de tempo para atender às suas encomendas natalinas. Você evita a loucura das ruas do mês de dezembro e escolhe com mais calma e preços melhores. A antecipação das compras com preços reduzidos é um belo antídoto para a excitação do fim de ano. 

5. O comércio eletrônico brasileiro fará 20 anos de existência em 2015 e está chegando à sua maturidade. Depois da aventura do pioneirismo, chega a consolidação de um setor da economia maduro e responsável, com crescimento previsto para este ano em torno de 20%. 

6. Pesquise preços antes de comprar: mesmo com promoções, haverá valores reduzidos em margens diferentes – de 20 a 30% – nas ofertas das empresas. Se você encontrar um preço menor de um produto numa empresa e de outro numa segunda loja, não se deixe vencer pela comodidade de fazer apenas um pedido: faça dois, três, quantos forem necessários para aproveitar ao máximo os descontos.

7. Ao usar os cartões para pagamentos, use aquele que lhe oferecer as melhores condições para pagamento a partir do dia 28/11. Verifique também se há alguma condição especial no seu cartão para o Black Friday e compare também as taxas de juros vigentes nos seus cartões, se você tiver mais de um. Estamos vivendo dias difíceis, e todas as precauções são importantes.

8. Finalmente, se, com todas essas garantias e precauções, sua compra apresentar problemas, procure a Camara e-net, e o Procon e faça valer seus direitos. 

Seis dicas para lojistas ganharem a atenção do consumidor no Black Friday

Fonte: Varejista

O Black Friday, que já se consolidou como uma das principais datas do varejo brasileiro, acontece este ano a partir da meia-noite de 28 de novembro. Devido ao grande volume de compras registrado nas últimas edições, grande parte dos varejistas voltam suas atenções ao evento, mas algumas medidas precisam ser tomadas para potencializar as vendas neste dia. 

De acordo com o Busca Descontos – criador do portal www.BlackFriday.com.br – seis ações podem ajudar os lojistas a vender melhor no Black Friday:

1 – Prepare ações de marketing com antecedência, já que a mídia estará mais cara em 28 de novembro;

2 – Seja sincero sobre o valor original do produto, fora do Black Friday;

3 – Facilite o processo de comparação dos produtos em ofertas no site;

4 – Tente ao máximo trazer bons descontos para os seus clientes. É isso que fará a diferença na hora dele decidir onde comprar;

5 - Seja claro sobre os produtos que estão com desconto no Black Friday, com selos, background diferenciados, cores e afins – assim evita-se o cenário do consumidor acreditar que todo o e-commerce está com descontos;

6 – Coloque em promoção os produtos que são realmente procurados e interessam ao consumidor.

Black Friday: confira dicas para não cair em armadilhas e falsos descontos

Fonte:  Extra Globo

Acontece amanhã, dia 29, a Black Friday, quando diversas lojas brasileiras irão oferecer produtos com desconto. Contudo, o educador financeiro Reinaldo Domingos acredita que os consumidores devem ficar atentos para não caírem em armadilhas. No ano passado, algumas lojas elevaram os preços expressivamente um dia antes para, na Black Friday, dar os falsos descontos.

“Não recomendo que comprem coisas que não estejam dentro de seu planejamento, pois, normalmente são nos impulsos das promoções e do consumismo descontrolados que as pessoas se endividam”, alerta Reinaldo Domingos.

Confira outros cuidados:

1 - Não compre se para isso precisar se endividar. Parcelamento também é uma forma de dívida. Se for inevitável, tenha certeza de que cabe no orçamento.

2 - Analise se a compra não trará custos extras para a família ou para a pessoa posteriormente.

3 - Se antecipe à Black Friday, pesquisando os preços dos produtos que deseja comprar para ver se os descontos que darão realmente são interessantes.

4 - Faça uma lista detalhada de tudo que pretende comprar e quem deseja presentear e quanto pretende gastar com cada um.

5 - Se estiver em situação financeira problemática, e quiser adiantar as compras de Natal, uma dica é priorizar as crianças. Será mais fácil explicar para os adultos o jovens o motivo de não receberem presentes.

6 - Utilize a internet como meio de pesquisa, mas cuidado, só acesse e compre em sites confiáveis, crimes digitais são cada vez mais comuns.

7 - Se prepare para ir as compras nas lojas com tempo e roupas confortáveis, além disso é importante uma dose extra de paciência, evitando que se compre rapidamente para acabar com o martírio.

8 - Procure, por meio de conversas, saber quais são os reais desejos das pessoas. Muitas vezes se compra coisas caras, sendo que presentes baratos seriam muito mais bem vindos.