Sebrae/SP: Cartilha "Venda Melhor Natal 2014"

Quer turbinar as vendas da sua empresa neste natal? O Sebrae/SP lançou a cartilha "Venda Melhor Natal 2014". 

Saiba de todos os detalhes importantes e aproveite bem essa época do ano para vender muito mais.

Para acessar a cartilha, clique no site do Sebrae/SP e inscreva-se.

5 lições para o varejo às vésperas do Natal

Fonte: Exame

A Black Friday, que aconteceu no último dia 28, passou com erros e acertos. De promoções populares à problemas com entregas e acessibilidade, varejistas e marcas brasileiras aprenderam algumas lições.

Mas eles já precisam deixar isso para trás e pensar nas promoções e vendas para o Natal. Afinal, pode ser época de vacas magras: estudos já mostraram que os brasileiros pretendem comprar menos nesse fim de ano.

Pensando nisso, a equipe de vendas do Google Brasil elaborou uma lista com cinco lições de Marketing que ficaram da Black Friday e que podem ajudar os varejistas nas vendas natalinas.

Confira:

1. Quanto antes você começar sua campanha, melhor

Tal como a Black Friday, que começou a gerar interesse entre os consumidores dois meses antes do evento, em setembro, as compras de Natal já estão na lista de prioridades dos compradores desde outubro passado.

Assim, os varejistas já precisam estar com suas campanhas promocionais a todo vapor. Uma boa estratégia é aumentar o volume de ofertas, o que ajuda a atrair mais audiência para o site - e potenciais compradores.

“É importante também estar com o estoque em dia e ter um plano de logística para fazer as entregas a tempo para o Natal”, afirma Claudia Sciama, diretora de negócios para Varejo do Google Brasil.

2. Fidelize seu consumidor

Pautada por descontos de até 90%, a quinta edição da versão nacional da Black Friday mostrou que o evento conseguiu se consolidar. Os consumidores realizaram mais de dois milhões de pedidos pela internet.

De acordo com o Google, 30% dos consumidores que realizam uma compra na Black Friday voltam ao mesmo site para as compras de Natal.

“Os varejistas têm sua grande oportunidade de fidelizar esses consumidores apostando num atendimento de qualidade e em ofertas valiosas”, diz Claudia Sciama.

3. Esteja onde seu cliente está

A Black Friday comprovou a importância do smartphone no comportamento de compra. Em 2013, 1 em cada 20 compras online foram realizadas pelo celular.

Na Black Friday deste ano, é provável que esse número tenha dobrado. O celular foi responsável por 29% das buscas pelo evento na web.

No Natal, essa tendência de uso de smartphones não será diferente. Portanto, verifique se o seu site oferece uma boa experiência mobile aos seus consumidores.

4. Entenda o perfil de compras de cada data

O impulso principal da Black Friday é a barganha. Em geral, as compras da data se resumem a ofertas e itens pessoais.

Já o comportamento de compras para o Natal é o de presentear. Por essa razão, é importante pensar em produtos com um tíquete médio do tamanho do bolso do consumidor.

5. Pense nas vendas para além do Natal

Os varejistas souberam aproveitar a Black Friday para impulsionar as vendas de fim de ano. Da mesma forma, a campanha de Natal pode abranger as compras para o Ano Novo e as férias de janeiro.

“Passado o Natal, os consumidores já esperam as grandes liquidações, portanto o fluxo de vendas pode se manter com um bom mix de ofertas”, explica Claudia.

Dez dicas para aumentar as vendas no fim de ano

Fonte: Varejista

Na época do ano em que o comércio registra o maior crescimento, medidas simples para adequar e motivar a equipe e showroom pode fazer a diferença nos lucros da empresa O fim do ano é um dos períodos mais aguardados pelos comerciantes, pois, com as festividades dessa época, o esperado é que as vendas aumentem.  Neste cenário, pequenas mudanças podem fazer a diferença na hora das vendas. Investir em treinamento da equipe de atendimento e ampliá-la para a ocasião, se necessário, bem como apresentar o produto corretamente na vitrine podem ser decisivos no momento da compra. “Antes do Natal, os consumidores estão em busca de produtos de qualidade e, para valorizá-los corretamente, é importante pensar na vitrine, para encantar o cliente e trazê-lo para o clima das festas de fim de ano”, afirma Fabrício Forg, sócio da empresa Croma. Pensando nisso, dez sugestões que podem fazer a diferença na hora de abordar o cliente e aumentar as vendas: 1º - Show-room: É uma importante ferramenta de vendas e não apenas a imagem da sua empresa, mas sua equipe precisa estar treinada para usufruir de todos os seus benefícios de maneira certeira e eficaz. A forma pela qual o vendedor percorre o showroom e demonstra os produtos nele dispostos, fará toda diferença no resultado do atendimento. 2º - Conhecimento de produto: É muito importante treinar a equipe para que ela conheça a fundo os produtos que são oferecidos na loja. Para isso, vale investir em cursos, treinamentos e reciclagem dos vendedores que terão papel de consultor no momento da compra. 3º - Planejamento: Apresente e envolva sua equipe de vendas nos planos e metas de crescimento da empresa para o próximo ano, isso fará com que os colaboradores se sintam incluídos, comprometidos e motivados. 4º - Mais trabalho x mais motivação: Se a carga de trabalho irá aumentar neste fim de ano, ou em algum período específico como uma campanha promocional, por exemplo, consequentemente as cobranças e o stress vão aumentar também. Nestas fases, todo e qualquer trabalho motivacional é muito bem vindo. Invista em palestras, dinâmicas e treinamentos de cunho motivacional. Além disso, recompense os melhores funcionários. 5º - Novo público no período: Aproveite a oportunidade de ter um público diferenciado entrando em sua loja no Natal e proporcione a ele um atendimento também diferenciado, dando enfoque nos produtos inovadores que você selecionou para está época. 6º - Coerência: Não basta ter um showroom com produtos destinados a um determinado publico alvo, se o atendimento, entrega e pós-venda não acompanhar a exigência deste público consumidor. Sua empresa perderá o cliente pra sempre. As empresas gastam mais hoje para recuperar a sua imagem do que para mantê-la. 7º - Taxa de conversão? Sua equipe sabe o que é? Toda empresa de varejo deveria informar à sua equipe de vendas qual a taxa de conversão mínima mensal estabelecida. No entanto, o que percebemos é que existem consultores de vendas que nem sabem do que se trata. Além de ter o devido conhecimento, a equipe precisa entender que está taxa é um importante indicador de desempenho e se bem aplicada, só trará benefícios.  8º- Equipe autogerenciável: Independentemente de sua equipe ter um gerente, quando falamos de equipe autogerenciável, esperamos que ela tenha a consciência da responsabilidade que tem ao atender cada cliente que entra em sua loja, valorizando-o e atendendo-o com excelência. E, principalmente, que a equipe tenha atitude positiva diante das objeções, como o famoso “Só estou olhando”. Esta pode ser uma excelente oportunidade de apresentar um novo produto para o consumidor “olhar”.  9º- Itens de luxo ou valor agregado: Muitas vezes os produtos apresentados no showroom das lojas são peças diferenciadas, e a falta de argumentos de venda pode comprometer o giro esperado da mercadoria. A venda de itens de luxo só é possível instigando a cliente a desejar tais peças. Entender bem tudo o que está por trás daquele objeto é de suma importância para fazer jus ao valor atribuído ao produto. 10º- Vitrine: A primeira comunicação com o cliente é a vitrine. Em tempos de fim de ano os esforços se voltam para despertar a emoção natalina nestas vidraças, mas, o cuidado em comunicar o produto deve estar aliado também à identidade da loja e ao perfil do cliente que se quer atingir. Vale a pena olhar as referências de lojas com produtos semelhantes ou pedir a ajuda de um profissional para fazer sua marca ser um “sucesso” de vendas.

Dicas para expor melhor os produtos na vitrine

Fonte: Portais da Moda/NovoNegócio

O quarto e último post da série de dicas “Como decorar a vitrine de sua loja”, do Blog do Comércio Varejista Sebrae, mostra como escolher a melhor forma de exposição dos produtos da loja, na vitrine.

Selecione muito bem o que chamará atenção das pessoas que passam pelo seu estabelecimento. opte por poucos itens mas que sejam eficientes para incitar a venda.

Observe a decoração de lojas similares, que mostram apenas algumas peças da coleção nova, e incitam o cliente a entrar para ver as demais peças.

Escolha as melhores peças do seu estoque ou as mais vantajosas em preços e coloque expostas do lado de fora, mas com relação entre si. Para roupas, um casal se for uma loja de roupas para homens e mulheres e o mesmo para crianças, se vender itens para meninos e meninas. (não entendi a frase) Jamais deixe um manequim sem itens, mostrando descuido com a sua loja pois, não é bom para o marketing da empresa.

Já em eletrônicos, os itens promocionais chamam bastante a atenção. No caso de novos produtos na loja, mostre também, mas não abuse da quantidade e lembre-se de expor os produtos que estão em alta. Você pode decorar uma vitrine apenas com lançamentos de um lado e uma apenas de promoções de outro e deixe os itens por lá ao menos por uma semana. Não é  indicado trocar a vitrine todos os dias, aparenta insegurança do empreendedor.

Com relação à loja virtual, é possível seguir o mesmo caminho das lojas físicas: destacar os  produtos principais na sua página inicial. Porém, não exagere.  Não apresente50 produtos na página inicial, pensando que o efeito será o mesmo. Utilize de 5 a 10 produtos para destaque.

Como dica, inserira um teaser um sua página principal com um título como "Nosso presentes de natal" ou "Os mais vendidos neste natal" e logo abaixo o catálogo de produtos.  Decida quais produtos serão mais estratégicos para aparecer na sua página inicial e dê-lhes a palavra chave (tag) "natal”.

Como escolher objetos para decorar a vitrine

Fonte: Portais da Moda/Novo Negócio

O terceiro post da série de dicas “Como decorar a vitrine de sua loja”, do Blog do Comércio Varejista Sebrae, destaca como deve ser a escolha dos objetos presentes na vitrine.

A vitrine deve ter aspectos que chamem atenção, não somente por preços, mas por toda a comunicação visual presente no espaço. É uma ação importante de marketing também e não é à toa que as lojas sempre mudam suas vitrines a cada mudança de coleção. Os objetos e produtos escolhidos para estarem na vitrine contam bastante.

Por exemplo, no período do natal é importante que sua loja pense em todos os detalhes. Embalagens e sacolas são elementos visuais que anunciam que o esperado momento das compras de final de ano chegou. Caixas lisas, em tons suaves, são ótimas opções. O arremate deve ser feito com uma fita ou laço, que fica muito elegante. Estes elementos podem, inclusive, aparecer na vitrine, estimulando a compra de presentes.

Verifique o que pode estar em excesso ou em escassez para poder trabalhar melhor esses pontos. A dica é: olhe e veja se não acha informação demais. Se você conseguir entender tudo de forma clara, pergunte ainda a um amigo ou seus vendedores e veja se o visual da vitrine agrada a maioria. Limpeza visual é somar à sua loja.

Iluminação da vitrine

Fonte: Portais da Moda/NovoNegócio

O segundo post da série de dicas “Como decorar a vitrine de sua loja”, do Blog do Comércio Varejista Sebrae, ensina como fazer a iluminação da vitrine, tornando os produtos mais visíveis e destacados.

Na decoração da vitrine, é preciso  ter certeza de que a mesma está bem iluminada, de forma que chame a atenção. Muitas vezes, as luzes não são tão boas ou não estão na posição correta e deixam sombras, por isso, analise a incidência da luz do dia no lugar, se prejudica ou não a visualização do seu produto, para depois ver se será necessário investir em luzes mais intensas e artificiais.

As luzes amareladas são as mais usadas na decoração de vitrines de lojas em shoppings ou para serem ligadas no período noturno. As luzes do tipo dicroica são as melhores e mais usadas por vitrinistas profissionais pela tonalidade de luz que emitem, um amarelo intenso que parece luz do sol, mas não tão forte, ressaltando as cores de tecidos e objetos. Fique atento com o consumo de energia, sempre que possível procure as opções de LED para os tipos de luzes citadas.

O branco é uma tonalidade de luz forte e por isso, não é indicado para vitrine, a menos que seja em vitrines altas em que a iluminação não se concentre em apenas um objeto, entre manequins, por exemplo.

Quanto à posição das luzes, vai depender bastante de como os objetos estão dispostos na vitrine e de que tamanho eles são. Se forem manequins de roupas, uma iluminação de cima para baixo é a ideal. Já falando em sapatos ou produtos pequenos, usa-se uma iluminação em pontos laterais ou abaixo dos mostruários. Já em objetos para o lar, quando mais espaçados e em maior quantidade as lâmpadas estiverem melhor.

Entretanto, são apenas dicas de iluminação que estamos sugerindo, você pode colocar as luzes da forma que acreditar ser melhor ou que mais valorizem seu produto, porque valorizam a cor do item.

Acesse o EAD do Sebrae e conheça o curso Gestão do Visual de Loja, um dos conteúdos é sobre a importância da iluminação na vitrine. 

Não deixe de ler a matéria de amanha sobre como escolher objetos para decorar a vitrine!

Como decorar a vitrine de sua loja – Especial de Natal

Fonte: Portais da Moda/Novo Negócio

A sua loja pode estar linda por dentro, mas com certeza é a vitrine que vai chamar a atenção do cliente. Por isso, o Blog do Comércio Varejista Sebrae vai mostrar por meio da série, “Como decorar a vitrine de sua loja”, dicas de como tornar sua loja mais atrativa neste natal.

Primeiramente, é importante saber que existem três tipos de vitrines em uma loja que são classificadas de acordo com a posição nas quais se encontram.

•  A vitrine frontal é a que fica na frente da loja e podem ser chamadas também de vitrines de rua, mesmo que estejam em galerias e shoppings.
•  Já as chamadas vitrines de trânsito são as que ficam no interior da loja, as quais você vai entrando e sendo conduzido ao setor interno do estabelecimento, em área de grande movimento.
• Já as vitrines centrais são internas e promovem uma visualização completa do produto, muito usadas em joalherias e loja de perfumes.

Invista em árvores de natal

As árvores de Natal são um dos principais elementos do período. Lojas com vitrines maiores podem apostar neste artifício para a decoração. É a forma mais direta de passar o clima de festa para o cliente. Elas podem aparecer nos formatos tradicionais ou confeccionadas com materiais alternativos, de acordo com a criatividade do vitrinista e o público da loja.

Bolas, estrelas e presentes

Bolas de Natal, estrelas e pacotes de presente dispostos de maneira bem distribuída também podem garantir um bom efeito para a vitrine. Basta saber coordenar esses elementos com os manequins e os produtos em exposição na vitrine de maneira organizada, novamente tomando cuidado para não tirar o foco das peças de roupa ou acessórios.

Cores

As cores têm uma função bem importante na elaboração das vitrines, já que ajudam a identificar o período. O vermelho, o verde, o dourado e o prateado são as mais usadas nesta época, e são ideais para decorações mais tradicionais. Nada impede  a inovação, utilizando outras cores combinadas com elementos natalinos desde que essa  nova combinação seja capaz de atrair o tipo de público da loja.

Confira na postagem de amanhã como fazer a iluminação da vitrine.

4 dicas para aumentar suas vendas no Natal

Fonte: Canal Tech Corporate

Estamos próximos de um dos períodos mais esperados pelo comércio varejista: o Natal. Nessa época, tradicionalmente, o faturamento deste segmento pode atingir níveis altíssimos, e em 2013 os números apontam para um crescimento ainda maior do que o ocorrido nos últimos dois anos, segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (Portal CNDL). No entanto, esse sucesso de faturamento vai depender diretamente da preparação das empresas para atenderem às expectativas dos consumidores neste período.

Mesmo que seus clientes ainda não estejam realizando compras com foco no periodo de festas, como um bom empreendedor, você precisa saber que as estratégias de marketing devem começar bem cedo. Com base nisso, as dicas a seguir ajudarão você a planejar suas estratégias, buscando estreitar o relacionamento dos clientes com a sua empresa e claro, aumentar suas vendas.

1. Repense seu planejamento

Reveja como está a imagem da sua marca nos canais digitais, e aumente ainda mais a sua presença neles. Promova seus produtos através das mídias sociais, SMS e e-mail marketing. Crie sempre conteúdo de valor e analise o engajamento de cada cliente, não esquecendo de uma regra simples: “Relevância = Receita”. Aproveite a oportunidade para incluir algumas ofertas de Natal em suas campanhas. Destacar os presentes “quentes” para a temporada pode incentivar a compra antecipada de alguns itens.

2. Incorpore o espírito natalino

Considere a possibilidade de lançar um microsite ou aplicativo dedicado ao tema, o que vai impulsionar ainda mais o engajamento dos clientes. Inclua imagens nos e-mails enviados e defina o layout como se fosse a sua loja física decorada com motivos natalinos, sinalizando ao cliente ou prospect que já está hora de pensar nas compras de Natal. Se você oferecer presentes sob medida ou personalizados, esclareça quanto aos prazos de entrega. Condições especiais como frete grátis ou embalagens diferenciadas também são boas opções.

3. Facilite a compra dos presentes

A venda direcionada é perfeita para aqueles que deixaram as compras para a última hora e não sabem o que levar. Com algumas perguntas estratégicas é possível orientar esse consumidor a encontrar  o que ele precisa, encorajando-o também a retornar para futuras compras. Lembre-se da agenda cheia desses clientes e envie lembretes que informem as datas de compra que possibilitam receber o produto antes do feriado. E com a proximidade da data, encaminhe e-mails com desejo de boas festas, sem nenhum apelo de vendas. O cliente vai entender o valor da mensagem e, com certeza, retornará sempre que possível.

4. Comemore o Ano Novo

Continue impulsionando as vendas com promoções pós-feriado ou com e-mails personalizados, enviando sugestões de produtos complementares ao que já foi adquirido. Informe também sobre prazos para a devolução e troca de presentes. E por fim, lembre-se: o Natal é uma grande oportunidade para as empresas aumentarem os seus lucros anuais e, principalmente, criarem relações duradouras com os clientes. Ao se comunicar com eles,  fornecendo informações relevantes, você pode garantir sua fidelidade e gerar novos negócios.

Cartilha da série “Venda Melhor”: Natal

Neste Natal “turbine” as vendas da sua empresa com as dicas do Sebrae-SP!

Para melhorar as vendas da sua loja é preciso analisar o desempenho da mesma nos anos anteriores e responder às seguintes questões:

1. Como foram as vendas?

2. Quais os produtos mais procurados?

3. O que ficou “encalhado”?

4. Quais foram os momentos de “pico” nas vendas em relação a dias e horários?

5. Como você preparou sua loja para receber um número maior de consumidores?

6. O atendimento dispensado aos clientes foi satisfatório?

7. Você teve que contratar mais funcionários?

8. Houve problemas com as trocas de mercadorias?

9. Ocorreu aumento na inadimplência?

10. O resultado financeiro foi satisfatório? O lucro foi compensador?

Para solucionar essas e outras questões, o SEBRAE/SP criou uma cartilha para ajudar os empreendedores a vender melhor neste natal. As dicas tratam sobre a inovação da loja, dicas para a loja virtual, exposição de produtos até dicas de estoque.

Quer saber mais?

Acesse o site do SEBRAE São Paulo, cadastre-se e baixe o arquivo completo.

Como aquecer as vendas de fim de ano

Fonte: Fecomércio

Algumas iniciativas são fundamentais para garantir que as vendas de Natal, as mais importantes do ano, cresçam

Natal é a principal data para o comércio. Para uma boa venda, alguns fatores merecem atenção. A lista de presente impõe certa limitação do valor de cada unidade. Assim, é importante oferecer, ao lado de presentes mais requintados, a opção das “lembrancinhas”. Veja algumas dicas:

- Quando o consumidor entra na loja para ver os presentes mais baratos, ele também deve visualizar os demais, de valor superior. O importante é que o consumidor tenha contato com os demais produtos oferecidos;

- Oferecer facilidades para pagamento, com segurança. A venda parcelada, seja em cartão, cheque ou carnê ainda é a melhor saída;

- Com a chegada do verão, novas opções de vestuário chamam a atenção. As cores das vitrines devem encantar o consumidor que se prepara para as férias de janeiro; 

- Políticas de fidelização podem atrair o cliente. Pesquisas de satisfação podem torná-lo mais assíduo. O importante é promover identificação com o estabelecimento, não somente pela oferta variada de produtos, como também pela qualidade do atendimento e do pós-venda.

Para aproveitar ao máximo esse momento o comerciante deve ser criativo e lançar mão de diversas possibilidades para atrair o consumidor, mostrando as vantagens de seus produtos e enfatizando fortemente no atendimento ao cliente que chega à loja.

5 dicas de decoração para sua loja neste Natal

O Natal sempre chega mais cedo para o comércio. Já em outubro, muitas vezes, as lojas começam a ganhar luzes e cores. O clima de festa continua nos meses de novembro, dezembro e até janeiro. Clima que estimula as vendas e quem sai na frente lucra mais. Os resultados positivos, porém, só virão se a loja estiver em sintonia com a emoção natalina. Grande parte dos fatores que influenciam a decisão de compra é captada pelos olhos dos clientes, portanto tudo que estiver à vista em uma loja deve contribuir para atrair o consumidor, vender e provocar vendas adicionais.

E você já pensou na decoração de sua loja para este fim de ano? Este é um trabalho que exige planejamento do lojista. Além de envolver quem ali passa, a decoração precisa ser condizente com seus produtos e facilitar o atendimento dos clientes. A loja deve oferecer uma experiência de compra positiva permitindo ao cliente consumir mais e voltar outras vezes. No fim do ano, esse cuidado é ainda mais importante. Confira as dicas do SEBRAE para deixar sua loja linda e receber bem os consumidores.

1– A loja deve ser um lugar agradável de ficar. O desconforto encurta a visita e diminui as vendas.

2– Cuidado para não transformar a sua loja num ambiente poluído: mostrar “tudo” o que tem na loja dificulta a visualização e evita que o cliente se detenha para apreciá-la.

3– A vitrine é o cartão de visitas da loja. Se não encantar o consumidor, ele provavelmente não entrará e o comerciante perderá a oportunidade de venda, sobretudo na chamada compra por impulso.

4– Qualquer comerciante, independentemente do tamanho do seu negócio, pode montar uma bela decoração, basta usar a criatividade. Uma boa dica é usar materiais alternativos, ecológicos ou reciclados, comprar ou fazer parcerias com organizações de inclusão social é sempre uma boa maneira de encantar o cliente, que está cada vez mais consciente da sua responsabilidade como consumidor.

5 – Evite repetir anos a fio o mesmo tema e usar elementos desbotados. 

Fonte: Revista Jotujé

Veja 7 dicas para sua loja vender mais no Natal

Foto: Divulgação

Com a proximidade do Natal, a melhor data para o comércio, as lojas já começam a se preparar para atrair os clientes e vender mais. Segundo pesquisa da Fecomercio-SP (Federação do Comércio do Estado de São Paulo), 60% dos consumidores ouvidos na capital pretendem dar presentes neste Natal, contra 66% em dezembro do ano passado.

A diminuição na intenção de compra faz com que os lojistas tenham que se empenhar mais para se destacar da concorrência e conquistar os consumidores. Especialistas em varejo dizem que é importante investir no ponto de venda e atendimento ampliar as vendas na data comemorativa.

Ana Claudia Costa, diretora-executiva do Popai Brasil, associação internacional de estudo do comportamento do consumidor e valorização da comunicação no ponto de venda, diz que fazer a decoração natalina com antecedência é uma maneira de lembrar o consumidor de que a data está próxima.

“As pessoas começam a entrar no clima, geralmente, com o pagamento da primeira parcela do 13º salário no início de novembro, então, nesta época, é importante já estar com a loja decorada. No começo de dezembro, acontecem muitas confraternizações, então as pessoas já estão comprando. As vitrines e a decoração são mais complexas e mais caras, então, é bom que fiquem expostas por mais tempo”, afirma.

Ela diz que, como a data favorece a troca de presentes, as pessoas costumam comprar mais itens, no entanto, por preços menores do que em ocasiões como o dia dos pais ou das mães. Por isso, oferecer produtos de diversos tipos e variadas faixas de preços é uma maneira de reter clientes.

“Como a data é para presentear outras pessoas, é normal que o comprador tenha dúvidas sobre o gosto do presenteado. Investir em treinamento da equipe para ajudar na escolha do presente e possibilitar trocas são diferenciais”, declara Costa.

Heloísa Omine, professora da pós-graduação em gestão estratégica de mercados da ESPM, diz que oferecer condições de pagamento atrativas como parcelamento sem juros, combos de produtos com desconto, embalagens para presente temáticas, conforto na hora de fazer as compras, promoções que acumulem pontos ou sorteio de prêmios são outras formas de conquistar mais clientes.

No entanto, ações fora do ponto de venda também podem alavancar as vendas. Redes sociais, e-mail marketing e outras formas de contato com clientes já cadastrados pode levá-los até sua loja. “Vale a pena investir em outros canais além do ponto de venda, mas a loja tem que entregar ao cliente o que ele espera. A pessoa tem que chegar na loja e ver o que foi comunicado nos outros meios”, diz Omine.

Confira as dicas para aumentar as vendas de Natal:

Decoração 

A decoração natalina ajuda a lembrar o consumidor de que a data está próxima e o faz entrar no clima de comemoração. Para o comércio de rua, a decoração é importante, pois pode se tornar referência na vizinhança.

“As lojas de rua têm mais possibilidade de chamar a atenção do que as de shopping, pois a decoração do shopping, geralmente, é mais sofisticada”, diz Heloísa Omine, professora da pós-graduação em gestão estratégica de mercados da ESPM.

Formas de pagamento

Condições de pagamento atrativas, como parcelamento sem juros e início do pagamento no ano seguinte podem influenciar na decisão do consumidor pelo seu produto.

Kits e vale-presentes

Como as pessoas compram mais presentes no Natal do que em datas como o dia das mães, é importante ter um mix de produtos de diversos segmentos e preços variados, segundo Ana Claudia Costa, diretora-executiva do Popai Brasil.

"Oferecer itens aleatórios e embalagens bonitas, com possibilidade de o consumidor montar kits personalizados, é uma boa estratégia", diz.

Da mesma forma, os vale-presentes -- cartões com valores pré-estipulados para que o presenteado vá à loja para escolher o que quer -- são uma alternativa para quem não sabe o gosto de quem receberá o presente. Para o lojista, aumenta as possibilidades de venda.

Embalagem

Oferecer embalagens temáticas e bonitas é uma maneira de fisgar o cliente que não quer ter outro gasto além do presente. Se não tiver espaço na própria loja para fazer o embrulho, ofereça a embalagem para que ele monte o presente em casa.

Trocas

Como as compras geralmente são para outras pessoas, é importante dar a possibilidade de trocar produtos e informar claramente as condições.

Promoções

Aposte em concursos culturais, sorteios, programas de acúmulo de pontos para troca por produtos para fidelizar o cliente.

"Não precisa inventar muita coisa. Promoções do tipo "pague 2 e leve 3" podem aumentar a experiência do cliente com a marca e o produto", diz Ana Claudia Costa.

Divulgação

Invista na comunicação em canais diversos para divulgar sua loja. Redes sociais, e-mail marketing e envio de correspondência para clientes cadastrados são formas de levar mais consumidores para a loja.

Fonte: UOL