domingo, 30 de outubro de 2011
Outlet de Materiais de Construção
Desde junho, a varejista Dicico vem testando o formato de outlet para materiais de construção. A empresa não divulga números mas deve estar satisfeita com os resultados já que pretende abrir mais quatro unidade do tipo, até o final de 2012, na grande São Paulo, região onde atua fortemente.
Seguindo o mesmo formato de outlet de vestuário, onde produtos fora de linha são vendidos com descontos, o presidente da Dicico, Dimitrios Markakis, afirma “Material de construção também sai de moda”.
O objetivo da Dicico, com o outlet, é de oferecer aos clientes produtos como louças, revestimentos e tintas até 40% mais baratos do que nas lojas tradicionais.
Fica aí a inspiração para novas ideias!
* Com base na reportagem do Jornal Brasil Econômico – 26/10/11
sábado, 29 de outubro de 2011
10 regras do marketing nas mídias sociais
sexta-feira, 28 de outubro de 2011
NÃO BASTA SER BONITINHO. TEM QUE TER CONTEÚDO
Engajar colaboradores não é uma tarefa fácil
quinta-feira, 27 de outubro de 2011
Novas tendências do varejo
quarta-feira, 26 de outubro de 2011
Papo de Negócio
30 erros + frequentes em mala direta
Equipe de Comércio Varejista
Boletim Oportunidades & Negócios – Varejo - Outubro/2011. Tendências de Promoções para Final do Ano.
Aprenderemos nesta edição de outubro do Boletim Oportunidades & Negócios – Varejo de que a promoção de vendas é uma estratégia de mercado que a cada dia torna-se decisiva para as empresas continuarem na luta pela conquista de mercados e enfrentarem uma concorrência altamente acirrada, com o objetivo de aumentar o nível de faturamento da empresa em curto prazo. Veremos ainda que é comum que as empresas realizem suas maiores promoções na época de festividades, visando aproveitar as vendas por impulso, principalmente no Natal e Réveillon, pois nessas ocasiões as pessoas se tornam ainda mais emotivas e são mais facilmente impactadas pelas ações promocionais. Essas e outras informações no decorrer da Leitura.
A reinvenção no varejo na era das oportunidades
Por Fabianni Melo
Teve início ontem (25.10), em São Paulo, o evento Brazilian Retail Week – BR Week. Com a proposta de apresentar e explorar conteúdos relacionados ao tema “A reinvenção no varejo na era das oportunidades”, o evento contou com a participação de executivos de grandes varejistas, formadores de opinião e CEOs de empresas bem conceituadas como debatedores do assunto.
Ao longo do dia, os participantes puderam desfrutar de palestras e debates com temas envolventes e instigantes que nos levaram a reflexão da situação atual e do futuro do varejo.
Alejandro Padron da IBM mostrou dados inéditos de uma pesquisa realizada em 13 países sobre o consumidor, dando ênfase a realidade do varejo brasileiro e o grau de instrumentação dos nossos consumidores.
Em outro painel composto por empresas como Rei do Mate, Camisaria Colombo, Deloitte, Grupo Pão de Açúcar e Shopping Center Norte, o destaque ficou nas sábias palavras de Nelson Kheirallah, da Camisaria Colombo, empresa atuante no comércio há 94 anos. “O segredo para a reinvenção é 1% de inspiração e 99% de transpiração”, afirmou Nelson. Ele ainda reforçou a ideia de que o varejo deixou de ser comércio e passou a ser serviços. “O consumidor compra daquele que oferece melhor atendimento e que tem melhor serviço”, comentou.
A integração do varejo com a indústria, as práticas de sucesso que fortalecem as experiências de compras no varejo, a relação do varejo multicanal com um único cliente e a expansão do modelo de franquias no Brasil foram outros temas abordados por experts que contribuíram muito para a atualização e informação dos participantes do evento.
Acompanhe as postagens, em breve, relatarei com detalhes os destaques do evento BR Week.
terça-feira, 25 de outubro de 2011
Loja tem tudo
“O consumidor não está sempre certo, assim como a Eataly também não está”. “A Itália não é perfeita, assim como a Eataly também não”. Esses são alguns dos slogans da Eataly, rede italiana que mistura restaurante slow food, mercado gourmet e centro de cursos de culinária, onde a experiência de compra é o grande diferencial.
Já são 15 lojas pelo mundo – sete na Itália, sete em Tóquio e uma em Nova York. Aberta em agosto de 2010, a loja nova-iorquina, da Broadway, soma cinco mil metros quadrados e faturou em seu primeiro ano US$ 70 milhões – US$ 10 milhões a mais que as sete lojas italianas somadas.
Com a loja novaiorquina, a rede foi a vencedora na categoria “Formato Vencedor”, do Prêmio World Retail Awards, promovido pelo evento World Retail Congress. “A loja tem tudo”, avaliaram os jurados. O local é uma evolução do conceito original criado em Turim pelo fundador Oscar Farinetti. Hoje, a direção está a cargo do filho mais velho Francesco Farinetti, de 30 anos. Por lá, há espaço para produtos gastronômicos variados, a maioria importada da Itália. Os ingredientes vendidos nas prateleiras também abastecem a cozinha dos restaurantes. São sete restaurantes temáticos servindo massa, pizza, vegetais, carnes, salames, queijos e frutos do mar.
O Brasil está na rota de expansão da rede. “Recebi propostas de empresários brasileiros para levar a marca para São Paulo, que seria a cidade perfeita para a primeira franquia”, comentou o jovem CEO.
Fonte: No Varejo
Como adequar meu negócio à Política Nacional de Resíduos Sólidos?
segunda-feira, 24 de outubro de 2011
Comércio eletrônico investe no potencial de consumo da classe C
sexta-feira, 21 de outubro de 2011
Viagem ao passado
Arroz para os Ricos
quarta-feira, 19 de outubro de 2011
Aluguel de brinquedos faz sucesso em São Paulo
terça-feira, 18 de outubro de 2011
Dia das bruxas movimenta o comércio de fantasias
segunda-feira, 17 de outubro de 2011
7 dicas para aumentar suas vendas
Por Camila Zanqueta
Publicado em www.pensandogrande.com.br
Quando suas vendas caem, todo o equilíbrio da empresa está em risco. É preciso colocar a criatividade em ação e recuperar o tempo perdido. Mas nem sempre o pequeno empresário tem tempo ou experiência para desenvolver um plano de marketing. O portal Entrepreneur, especializado em empreendedorismo, publicou sete dicas de Kim Gordon, especialista em marketing, para aumentar suas vendas. Para ela é fundamental manter suas campanhas de marketing inovadoras e com foco em seu público. Confira abaixo as dicas de Kim:
1. Restabeleça postos de escuta
Uma estratégia inteligente de marketing depende inteiramente de entender o seu cliente. Você precisa saber não só quem eles são e o que querem comprar, mas por que eles compram – e por que eles escolhem para comprar de você. Redobre seus esforços de diálogo com as mídias, fóruns e blogs. E obtenha um feedback direto dos seus clientes ou por meio de seus vendedores.
2. Anuncie promoções especiais
Use incentivos especiais para atrair seus clientes para promoções de curto prazo. Os consumidores conscientes estão à procura de bons preços e benefícios e as promoções são um chamariz para a maioria dos grupos econômicos. Os cupons são cada vez mais vitais e há um aumento significativo na conveniência de cupons online.
3. Melhore o gerenciamento
Durante o verão, o monitoramento e acompanhamento pode ter ficado um pouco ao acaso. Certifique-se de que todos que tenham contato com o público estejam atentos a cada nova pista que ouviram sobre a sua empresa. Faça as ligações geradas por este acompanhamento e responda-as em um prazo máximo de 24 horas. Hoje as vendas são construídas em relações de confiança que crescem de acordo com a excelência do serviço prestado ao cliente.
4. Mantenha o foco em novas ideias
Não confie exclusivamente em uma equipe pequena ou apenas o seu marketing pessoal para produzir novas ideias. Faça com que a responsabilidade de inovação seja de todos com sessões de brainstorming ou dando um reconhecimento especial para os indivíduos que tenham as sugestões mais inteligente. Se sua empresa tem poucos funcionários, monte um conselho consultivo experiente ou forme um grupo online consultivo composto por membros de seu público-alvo para dar dicas em troca de vantagens nas compras.
5. Renove suas campanhas de fidelidade
Você tem e-mail regular ou promoções de mala direta para sua base de clientes? Utilize o e-mail para fazer uma campanha de fidelidade enviando-os em uma frequência semanal ou quinzenal com uma programação consistente. Logo você terá descoberto quais os incentivos e mensagens funcionam melhor para reter e motivar seus clientes atuais e prospectar outros, além de gerar o maior retorno sobre o investimento.
6. Aposte na responsabilidade social
Nesta era de crescente responsabilidade social, clientes e potenciais clientes querem saber que você é um bom cidadão corporativo, e este é um ótimo momento para se alinhar a uma organização sem fins lucrativos. Você pode fornecer serviços pro bono ou promover uma campanha promocional para angariar. Só não se esqueça de promover a empresa através de seu site e da imprensa. Você vai fornecer ajuda onde ela é mais necessária e ganha elogios de seus clientes. Assim você faz o bem para o mundo e também para seu negócio!
7. Renove o seu conteúdo
Quando foi a última vez que você atualizou o conteúdo do seu site e sua família de ferramentas de vendas e marketing? O seu site é, em geral, o primeiro lugar em que potenciais clientes buscam saber mais sobre o seu negócio – por isso, é fundamental que a aparência do site e os temas sejam atuais. Imagine seu consumidor seguindo um caminho lógico em seu site, passo a passo para chegar a uma compra. Garanta que todos os materiais e mensagens estejam disponíveis facilmente. A cada dia há mais consumidores na web, esta é uma ótima maneira de alavancar as vendas.
domingo, 16 de outubro de 2011
O fator humano e a supervisão
sábado, 15 de outubro de 2011
O Retail Lab ESPM vai estar no BrWeek
Escrito por Elaine Medeiros / No Varejo
A ideia é proporcionar aos varejistas e demais visitantes do evento um laboratório capaz de entender as razões que levam o consumidor a comprar no PDV, por meio de testes e parâmetros consistentes de análises capazes de interpretar o que passa pela cabeça. O Retail Lab ESPM original já existe há cinco anos e se encontra dentro das instalações da ESPM, mas durante os dois dias de evento (25 e 26 de outubro) os líderes do varejo vão poder utilizá-lo como um espaço de integração, além de compreender como tudo funciona.
Para Ricardo Pastore, coordenador do núcleo de estudos do varejo da ESPM e um dos idealizadores do projeto, responsável pela formatação, metodologia e desenvolvimento de pesquisas experimentais que trazem resultados, o laboratório auxilia tanto aos alunos quanto ao mercado varejista. “Muitas empresas utilizam nosso espaço como um ambiente de testes para produtos, PDV ou qualquer outra variável dentro do marketing mix. Elas trazem por exemplo os seus consumidores e observam como eles reagem”, explica.
É a primeira vez que um evento desse porte traz um laboratório do mesmo nível. Com um detalhe: no BrWeek, a ideia vai mais além, ao ponto de integrar dentro do mesmo espaço tecnologias inovadoras como:
- Visual Report – Análise e Gestão Estratégica de Vitrines Inteligentes da Metacore: são vitrines dotadas de dispositivos que detectam o cliente quando ele chega ao PDV e fornece, por meio de gráficos, indicadores de performance do investimento em Visual Merchandising. Neles o varejista pode consultar em tempo real, por exemplo, informações que o ajudarão a gerenciar e entender como é a relação do seu cliente com sua vitrine, além de direcionar seus investimentos para ações mais efetivas. Tudo isso visualizado por um PC, smatphone ou tablet.
- Provador Virtual: utilizando tecnologias de visão computacional, os provadores virtuais mapeiam o corpo do cliente e transformam o ato de experimentar uma peça de roupa em uma experiência interativa, sem o uso de toques ou controles, já que o aplicativo reconhece os movimentos e gestos do usuário.
- QRcode e Monitoramento de Redes Sociais WebSia: tecnologia que permite ao cliente final passar seu smartphone sobre um código de barras e obter as informações que desejar, diretamente de uma central de atendimento/chat.
As pesquisas experimentais que acontecem no ambiente original são geralmente realizadas por observação a olho nu ou por câmera, após o pagamento de uma diária. Os resultados são sigilosos, mas Pastore nos adiantou que grandes varejistas passaram por lá. “Com o planograma (mapeamento da exposição dos produtos na gôndola) muitos de nossos clientes puderam acertar as decisões de compra dos seus consumidores no PDV”, exemplifica Pastore.
Os testes na ESPM costumam acontecer com os produtos dos segmentos de higiene e limpeza, farmácia, alimentação e confecções. E no caso do BrWeek, a proposta é mostrar, durante os dois dias, grande parte da tecnologia de ponta existente no mercado, dentro de um espaço composto por gôndolas, araras e prateleiras que darão uma ideia de como o laboratório original funciona e de como o varejista pode ousar ainda mais se tiver acesso às ferramentas certas.